FAQ

Wer steht hinter dem Shop?

Den Shop betreiben tatsächlich wir Mönche aus dem Stift Heiligenkreuz selber. Einige weltliche Mitarbeiter helfen uns aber dabei. Unsere Mitarbeiter in der Landwirtschaft liefern uns das Bio-Kernöl und die Kürbiskerne. Wir Mönche füllen das Kernöl in Flaschen ab und kleben im Anschluss das Etikett darauf. Die Kürbiskerne werden von uns selbst direkt im Stift Heiligenkreuz entweder geröstet & gesalzen, oder mit Zimt & Zucker verfeinert. Anschließend werden diese von uns in die Beutel gefüllt und etikettiert. Die Produktion der Schoko-Kürbiskerne überlassen wir den Profis. Daher liefern wir unsere Kürbiskerne an einen Experten in der Steiermark. Dieser glasiert die Kerne und liefert sie anschließend zu uns ins Stift, wo sie verpackt und etikettiert werden.
Unsere Mitarbeiterinnen im Klosterladen - das ist unsere Verkaufsstelle direkt im Stift Heiligenkreuz - kümmern sich um den Versand. 

Warum ist die Etikette schief?

Die Kernölflaschen sowie unsere Kürbiskernbeutel werden im Kloster von uns Mönchen selber befüllt und auch beklebt. Bitte betrachten Sie eine etwas schief geklebte Etikette als Zeichen der Individualität des Produktes. Wir möchten auf Handarbeit setzen und vermeiden hier bewusst auf eine maschinelle Verarbeitung. Wir bessern uns aber von Etikette zu Etikette.

Wie gebe ich eine Großbestellung auf?

Anfragen zu Großbestellungen bitte über das Kontaktformular oder mit einer Nachricht an klosterprodukte@stift-heiligenkreuz.at. Gerne erstellen wir dafür ein individuelles Angebot.

Bezahlung und Versand

Als Bezahlmöglichkeit bieten wir Vorauskasse, Paypal und Kreditkarte an. Nach erfolgter Bestellung bzw. Bezahlung werden die Produkte in der Regel innerhalb von 5 Werktagen geliefert. Aktuell liefern wir nur innerhalb Österreichs, wir arbeiten aber an der Erweiterung des Versandgebietes. Sollten Sie dennoch gerne eine Bestellung aufgeben wollen, können Sie gerne mit uns über das Kontaktformular in Kontakt treten.

Die Versandgebühr beträgt innerhalb von Österreich 3,50 Euro. Ab einer Bestellmenge von 30 Euro liefern wir gratis.

Rückgabe & Widerruf

Sie können uns die Produkte innerhalb eines Monats ab Lieferdatum zurückschicken. Das Produkt darf jedoch keinesfalls vorher geöffnet oder beschädigt worden sein. Am besten Sie kontaktieren uns vorher über das Kontaktformular oder per E-Mail "klosterprodukte@stift-heiligenkreuz.at"mit Ihrem Anliegen.